販売者名	株式会社　原料屋ドットコム
運営統括責任者	代表取締役　野間　康史
資本金	1,000万円
所在地	〒569-1123　大阪府高槻市芥川町1-14-6
e-mail	info@genryoya.com
ＴＥＬ	0120-390-394（通話料無料・24時間年中無休・ご注文、サンプル申し込み、お問い合わせ） 0120-497-332（通話料無料・ご注文内容変更、キャンセル） 072-682-0096
FAX	0120-497-326（通話料無料） 072-682-0037
営業日	営業：月～土：10:00～17:00 休業日：日曜・祝日
ホームページ	http://www.tea-genryoya.com/

販売者名	株式会社　原料屋ドットコム
運営統括責任者	代表取締役　野間　康史
所在地	〒569-1123　大阪府高槻市芥川町1-14-6
e-mail	info@genryoya.com
ＴＥＬ	0120-390-394（通話料無料・24時間年中無休・ご注文、サンプル申し込み、お問い合わせ） 0120-497-332（通話料無料・ご注文内容変更、キャンセル） 072-682-0096
FAX	0120-497-326（通話料無料） 072-682-0037
営業日	営業：月～土：10:00～17:00 休業日：日曜・祝日
ホームページ	http://www.tes-genryoya.com/

送料全国一律500円（税込み）

送料は日本国内すべて500円です。

1回のお買い物金額が5,000円（税込み）以上の場合は、送料無料で全国にお送りいたします。

代引き手数料無料

代引手数料はいただいておりません。銀行振込の場合のみ振込手数料ご負担ください。

ご注文方法

インターネット：ホームページの買い物カゴをご利用ください。

TEL：24時間・年中無休でご注文いただけます（通話料無料）

FAX：24時間・年中無休でご注文いただけます（通話料無料）

お届け時期

午後１時までのご注文は当日発送、午後１時以降のご注文は翌営業日の発送となります。

代金引換

クロネコヤマトの代金引換サービス「宅急便コレクト」がご利用いただけます。

代引き手数料は無料です。

商品お届けの際に、配達員にお支払いください。お支払いは現金のみのお取り扱いとなります。

 

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

請求書は商品に同梱されていますので、ご確認ください。

※請求書と商品のお届け先が異なる場合の場合のご注文では請求書は商品に同梱されず、購入者様へお送り致します。商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どちらでも可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwizサービス」が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）

詳細はhttp://www.netprotections.com/wiz/atobarai.html にてご確認ください。

 

クレジットカード

VISA・MasterCard・JCB・AMEXがご利用になれます。

当店ではお客さまのカード情報を一切記録いたしません。

詳しくはSBIベリトランス株式会社セキュアペイメントをご覧ください。

当店では、お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っております。

お客様の同意無しには、決して社外に漏らすことはございません。このページではプライバシー保護の為に行なっている内容を開示しています。お客様が「当店は掲示したプライバシー･ポリシーを守っていない」と感じた場合には弊社までご連絡ください。

１.個人情報とは

このプライバシーステートメントに述べられている「個人情報」とは、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなど特定の個人を識別することができる情報をいいます。

２.個人情報の収集について

当店では、商品のご注文、無料サンプルのお申込み、メールマガジンの購読、資料請求、ご質問、お問い合わせをしていただく際にお客様の個人情報を収集させていただくことがございます。

３.電話での情報収集について

当店ではオンライン環境のないお客さまの為にも従来型の電話・ファックスによるオフラインでのご注文の受け付けを行っています。お客さまはこ のホームページに掲載された電話番号に連絡され、当店である事が容易に確認できます。ここで収集された個人情報はデータベースに保存されます。

４.重要な場面での電話連絡の活用

当店ではより顧客満足度の高いサービスを目指して、重要な場面と判断した場合、お電話でのコミュニケーションを活用しています。当店がお電話を活用する場合は主に下記のようなケースです。

・クレーム

クレームには何より迅速な対応が必要となりますし、メールでは正確な情報を把握できない場合が多々ありますので。当店ではクレームに関しましては、先ずお電話でのコンタクトを基本としています。

・至急の確認事項

メールでお尋ねしていては間に合わない場合があります。その時はお電話でコンタクトを取り、できる限りご希望に添う対応ができるよう努力します。

５.収集した個人情報がどう使われるかについて

当店では収集した個人情報を下記の目的で使用します。

・ご注文の決済や商品をお届けする配送のため

・ご請求のサンプル、資料等のご請求物をお届けするため

・お客様からのお問い合わせやご質問、ご意見にに対応するため

・当店の商品情報やキャンペーンなどのお知らせをお客様にお届けするため

・お客様に体験談やアンケート等のご意見をうかがうため

・モニター等のご協力に対して商品や謝礼をお送りするため

・ご相談を円滑に行うため

６.クッキーについて

クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードディスクに蓄えられる1種のデータです。当店ではショッピングカートとアクセス解析 のためクッキーを使用しています。クッキーの使用は､当店のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも当店 を使用することができます。クッキーを拒否した場合はショッピングカートへのお客さまの情報をその都度入力していただく事になります。

７.ログファイルについて

当店は他の多くの店舗サイトと同様に、アクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理､検索キーワード、お客様の動 向の探知をすることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的ではありません。

８.情報の共有について

弊社は電話受注業務、配送業務、決済業務等でサービスの提供にあたり、その取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。弊社はこれらサービスを提供する第三者にとって必要となる名前やその他連絡先等の個人情報を共有します。これらの情報を共有している会社とは､お客様個人情報の取り扱いを含めた機密保持や業務委託先に対する管理、監督を適切に実施する内容を含む業務委託契約 を締結しており、これらの会社は上記のサービスの提供を目的とする以外では、個人特定情報の使用はできません。

９.情報のセキュリティーについて

お客様がウェブサイトを通じて提出した重要な情報は、最大限の努力のもと厳重に保護され、当店での使用に限定されています。 当店はオフラインでもお客様の情報を保護すべく当社が考えるプライバシーの重要性や顧客情報の保護を保証する為に常に留意しています。

１０.プライバシー・ポリシーの修正について

当店がプライバシー・ポリシーを修正する場合には、変更についてこのホームページに掲載します。それによりお客さまは常に当店がどのような情 報を収集しているか、そしてどのようにその情報を使用しているかについて知っている状態にあります。どのような時点においても当店が、当初情報が収集され た時点で述べたものとは異なった方法で個人特定情報を使用する場合にはそれについてe-mailあるいは電話にてお客様に連絡します。お客さまは､当店が 異なった方法でお客さまの情報を使用してよいかどうかについて選択権を有します。当店は､情報が収集されたときのプライバシー･ポリシーに応じてその情報 を使用します。

１１.リンクについて

当サイトは他の外部サイトへのリンクを含んでいます。当店は他のサイトでのプライバシーの取り扱い方針について残念ながら当店の管理の及ばな いところであります。当店から離れる時は、訪れる先のサイトの個人情報収集とプライバシーについてのインフォメーションをお読みになることをお勧め致しま す。ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、このサイﾄのみ適用されます。

お問い合わせの前に「よくあるご質問」に同じご質問がないか、ぜひ事前にご一読ください。

 

お電話でのお問い合わせ

24時間・年中無休（通話料無料）

 

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商品についてはもちろん、ご注文方法などご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

 

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